Retourneren

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden. Het is wel van belang dat het product in de staat is zoals geleverd. Boeken die gelezen zijn komen niet voor restitutie in aanmerking.

Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice, bij voorkeur via email info@voordeelboekenonline.nl dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Voordeelboekenonline.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen kunnen niet geruild en / of geretourneerd worden.

Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.